12月10日凌晨2:23，我校微信公众平台账号及头像被投诉，原因为：经用户投诉，发现此公众号的名称帐号名称及头像帐号名称涉嫌对用户产生混淆误导、联想等影响，包括但不限于让用户误以为是党政机关、媒体单位等机构，或是其他官方主体，违反《微信公众平台运营规范》。

我校公众号2014年已经注册，一直运行正常，目前2万多名用户，10号被投诉的公众号为唯一官方公众号。所使用的名称和头像也是学校名称以及学校校徽。不知道为何突然遭到恶意投诉。

目前，我们已经提交申诉并上传我校《中华人民共和国民办学校办学许可证》（已经加盖学校公章），今天（13日）上午9：29分，头像已经重新更改并通过审核，但是微信名称还不能更改，显示为“未命名公众号”。

从周五到今天我们曾多次联系客服，但是人工客服电话一直打不通，网络客服提供的方法并没有解决问题。