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视频号小店订单客户已签收12天了，后台显示一直是已发货这种是不是一直结算不了？ 联系快递公司都是显示已签收 都已经十几天了
1 个回答
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你好，视频号商品实际结算周期以商品确认收货7天内（含7天）为售后期，若售后期内未产生退款、退换货等售后纠纷行为，售后期后资金将解冻转入可提现资金。
请先确认下用户确认收货后，是否超出了7天，如还未满7天，请先耐心等候结算资金到账，如超出7天，仍未有资金结算，请再次反馈我们，视频号小店邮箱为weixinliveshop@tencent.com 谢谢。
相关规则请查看：
《视频号小店结算规则》
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/vIbVZU6ufYDGrix5
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《视频号小店结算规则》
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