尊敬的贵公司，因我们庐江县融媒体中心需要注销原先的公众号，我们在10月前期给贵公司提供相关资料了，但是10月11日预计答复，我们一直没有收到答复信息，还烦请贵公司麻烦给予尽快处理解决下。后期我们进行了第二次提交，到现在问题依然得不到解决，请问，这事解决不了吗？？