我想要实现的效果是开启服务器配置，收到用户发送的人工请求后，提醒相关员工进入 https://mpkf.weixin.qq.com/cgi-bin/kfloginpage 页面去回复消息。

但是，现在的情况好像是开启了服务器配置后，https://mpkf.weixin.qq.com/cgi-bin/kfloginpage 这个网页客服不会再收到任何消息了？请问怎么解决？是否可以实现我想要的效果？