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商家承诺送运费险,实际未送,发生退货运费怎么理赔?

我在视频号直播间买了一套四件套,收到后发现有瑕疵,要退货,在购买的时候主播说送运费险,可实际商家未购买运费险,致使退货无法理赔运费,商家也拒赔运费

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1 个回答

  • 微信小商店社区答疑
    微信小商店社区答疑
    2023-02-23


    可以去举报该直播间


    也可以在小程序页面右上角三点-反馈与投诉,交易投诉里面去进行投诉



    也可以联系视频号客服咨询。 咨询路径:微信-发现-视频号-创作者中心-创作者服务—更多-帮助与反馈-意见反馈。 感谢理解与支持。


    2023-02-23
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