# 无忧退货（运费险）简介

小程序无忧退货（运费险）是微信官方推出的售后退换货保障服务。商家向微信充值保费后，可以为用户订单购买运费险，若订单发生退换货，无忧退货支持用户预约上门取件，寄退货免付基础运费，最高抵扣¥19.35（基本全国免费寄退货）。商家使用无忧退货无需支付额外费用。

# 一、接入案例

# 二、运作流程

1. 预充值：商家通过微信向保司充值保费，账期60天，到期未用余额自动原路退回。
2. 投保：商家需要对订单投保时，通过投保接口向微信主动发起投保。
3. 理赔：
   • 上门取件：京东上门取件，用户寄件时直接抵扣基础运费，最高抵扣 ¥19.35。
   • 自行寄回：支持全部物流公司，用户自行线下寄回后填写退货物流单号，理赔款 ¥10 打款到用户微信零钱包。
4. 退款：商家主动向微信/系统自动发起退款，资金原路返回。

注：微信支付单号、保单号、理赔单号一一对应，一笔交易订单仅能投保和理赔一次。

# 三、用户体验 (消息无需订阅，页面无需开发)

# 四、开通路径 (无需支付额外费用)

# 开通位置

小程序后台-功能-物流服务-无忧退货(运费险)

# 签署服务协议

# 后台接口对接

# 保费预充值(支持扫码/网银转账)

# 查看投保和资金记录

# 五、开票流程

目前支持开具电子普票、纸质普票和纸质增值税专用发票，商家可以在指定日期，按照要求邮件申请（附件大小不超过15M），开具的纸质发票将通过快递的方式寄送给商家，发票邮寄费用由商家自行承担。电子发票由所填邮箱接收。

邮件标题：运费险发票申请-xx小程序x月

邮件正文及附件内容：

1. 小程序主体名、小程序appid、开票金额（元）、纳税人名称（与小程序主体一致）、纳税人识别号、地址、电话、开户行及账号、电子邮箱、联系人及电话

2. 营业执照扫描件/复印件，加盖公章

3. 需要开票的保单信息（可在小程序后台-物流服务-无忧退货-保单信息中筛选下载excel）

发送时间：请在每月初1-5日，发送邮件申请。

开票邮箱： xuziyi900@pingan.com.cn

# 六、开发说明

# 接入流程泳道图

# 常见返回码

# 服务端 API 接口

无忧退货相关接口

退货组件相关接口

# 七、组件调用

商家可选择调用组件（the latest version）至小程序页面，实现用户在小程序页面内点击按钮拉起退货寄件。

1. 订单有运费险：拉起无忧退货页面，上门取件抵扣基础运费。
2. 订单无运费险：拉起半屏弹窗，上门取件自付运费。

# 代码示例

# 基本用法

test.wxml:

// 需要使用两个插槽节点（slot="refund" 和 slot="refund_detail" 分别对应退货前跟退货后状态的插槽节点，如果没有要求退货状态，可以使用同意的元素节点）

// 对状态有要求，不同状态展示不同文案节点
<view>
  <sales-return returnId="{{returnId}}">
    <button slot="refund">立即退货</button>   //还未退过货的插槽节点
    <button slot="refund_detail">退货详情</button>  //还退完货后的插槽节点
  </sales-return>
</view>

// 对状态无要求，不同状态展示相同同文案节点
<view>
  <sales-return returnId="{{returnId}}">
    <button slot="refund">立即退货</button>   //还未退过货的插槽节点
    <button slot="refund_detail">立即退货</button>  //退完货后的插槽节点
  </sales-return>
</view>

test.js:

data: {
  returnId: "xxx";
}

test.json:

{
  "usingComponents": {
    "sales-return": "plugin://logisticsPlugin/sales-return"
  }
}

app.json 引入插件:

{
  "pages": [
    "pages/index/index",
   ],
  "window": {
    },
  "plugins": {
    "logisticsPlugin": {
      "version": "2.3.0",
      "provider": "wx9ad912bf20548d92"
    }
  },
 }

# goods_info内容

# 插槽 Slots

# 八、咨询建议

如有疑问或建议，可前往微信开放社区-微信物流服务 发帖提问讨论，官方工作人员会及时回复。