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公众号后台如何给用户发送语音?

用户给公众号发送语音,因为用户是文盲,所以需要用语音给用户回复,目前订阅号助手app不能回复语音,网页版后台回复语音操作比较繁琐,不能像聊微信一样按住发语音,请问有解决办法吗?

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