我公司的公众微信号，想使用商标全称字母，发现被个人占用了，经协商，个人同意修改，修改后，我司还是无法修改这个商标字母全称，还是提示被占用，但已经没有被占用了。经查，说是个人微信号被修改后，不能被释放。请问，有解决办法吗？