https://developers.weixin.qq.com/doc/aispeech/platform/Operations/customService.html

如下图所示，用户接入人工服务，但是客服在微信对话开放平台移动端回复信息报错，PC端回复信息正常。

移动端报错提示：

消息发送失败：未知原因请联系平台管理员。