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小程序自带的contact组件收不到信息?

客服已添加,未设置任何服务器消息推送。新老用户发送信息均收不到。需要移动端进入客服小助手小程序一次,客户再次发消息,才会收到新的信息。但是之前客户发的消息会丢失。求助! APPID:wx5e99beeb7c66f47f

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