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小程序授权第三平台之后，客服管理员没有收到客服消息是什么原因？

你好，我这边遇见一个问题，我们是第三方平台，拥有小程序客服消息的权限集，我们这边在服务器中打印的日志里面也看到了用户在小程序端的客服服务发送的消息，也对消息进行了转发。但是这个消息客服管理员收不到，这是为什么？

第三方平台的APPID：wxccacae477171643b

小程序的appid：wx63e234b9f95f0031

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1 个回答

  • 第三方平台小助手
    第三方平台小助手
    2021-11-01

    你好，在接收客服消息后，请确认第三方平台接收到后并转发成功了哈~请参考转发消息文档操作https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/customer-message/trans.html

    2021-11-01
    有用
    回复 6
    • 知命
      知命
      2021-11-01
      你好，我这边已经确认收到并转发成功了，但是还是收不到消息。具体是在2021-11-01 19:08:11这里触发的
      第三方平台的APPID：wxccacae477171643b
      小程序的appid：wx63e234b9f95f0031
      2021-11-01
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    • 第三方平台小助手
      第三方平台小助手
      2021-11-01回复知命
      客服管理员的微信号提供下
      2021-11-01
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    • 知命
      知命
      2021-11-01
      hpl943134326
      2021-11-01
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    • 知命
      知命
      2021-11-01
      你好，请问有结果了吗？
      2021-11-01
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    • 知命
      知命
      2021-11-02
      你好，请问现在我要怎么配合这边的检查
      2021-11-02
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