公众号身份信息被占用，需要解绑被别人占用的账号。

根据之前你说的提交方式：进入微信客户端 → 我 → 设置 → 帮助与反馈 → 联系客服，发送“公众号实名认证问题”关键词，接通人工客服后提交材料。发送关键词后，就提示前往腾讯客服咨询，进入腾讯客服咨询，他让我到微信开放社区提问，进入到了死循环。应该如何处理？

我的情况是：这个冒充的账号，我无法找回。

• 根据你提示的：若账号已无法找回，且满足以下任一条件（存在账号被盗、非本人操作导致的实名占用

），可通过微信客服申诉申请强制解除实名绑定。现在人工客服的回复如下：

当前你若认为主体被盗用注册账号，则自行登录任意注册完成公众号后台，点击底部【侵权投诉】-【投诉分类选其他】-【身份证被盗用】类型提交侵权投诉。平台收到相关反馈后是会进行核实的，若核实到确实存在相关问题情况才会处理。

实际上投诉分类并无其他选项，客服回复的都是错误的，请问我该如何解决？