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要求人工介入撤销平台申诉失败，学生充值后，学校已经充值到账，本小程序只是用于充值，学生就餐消费校内有单独核算系统，我已提交充分证据，证明充值金额已写入我们系统，为何还要说我违约，并且交纳十五元，这个裁定不合理也不符合事实，这钱我个人没法出，单位也没法出具，请人工干预撤销
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每一笔订单客户都可以发起一次投诉，商家可根据投诉处理流程进行处理。建议在和解期就处理完成用户问题，如果用户投诉情况不属实商家应根据顾客投诉内容提供对应的反驳凭证进行反驳。
若还有其他疑问可联系交易保障客服提供投诉单编号进行核实
电脑端：登陆小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/—支付与交易—交易保障—右上角联系客服）进行咨询。
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