昨天开始出现在公众号平台使用在线接口调测工具测试公众号被动回复消息服务器能接收到消息请求进行回复没有问题，但是在公众号中发送消息服务器却收不到请求。查看公众号平台的接口分析发现失败率100%，我该怎么办？