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客服收不到消息？

后台添加了好几个客服人员，客户进线，有些客服微信号无法收到消息通知

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2 个回答

  • 袁述～
    袁述～
    2020-12-18

    新用户发起客服咨询，所有的客服都能收到。如果有一个客服点击了接入用户，其他客服就看不到了。

    ~~记得点赞~~

    2020-12-18
    有用 1
    回复 5
    • Joan&巨峰葡萄
      Joan&巨峰葡萄
      2020-12-18
      是在未接入的状态下哦
      2020-12-18
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    • 袁述～
      袁述～
      2020-12-18回复Joan&巨峰葡萄
      建议用新用户测试，老用户被其他客服接入过。不会在其他客服信息列表展示。
      2020-12-18
      赞 1
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    • Joan&巨峰葡萄
      Joan&巨峰葡萄
      2020-12-18
      意思就是老用户会自动接入到之前接待的客服手上
      2020-12-18
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    • 袁述～
      袁述～
      2020-12-18回复Joan&巨峰葡萄
      是的，所有建议你用新用户测试。
      ~~记得点赞~~
      2020-12-18
      赞 2
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    • Joan&巨峰葡萄
      Joan&巨峰葡萄
      2020-12-18
      好的  明白，谢谢
      2020-12-18
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  • 如果你们觉得我名字很长就叫我付伟
    如果你们觉得我名字很长就叫我付伟
    2022-01-13

    还有一种可能，就是开发人员开启了消息推送，这样，客服坐席是收不到消息的，只有后台服务程序能收到

    2022-01-13
    有用
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