您好，我现在遇到问题，请求帮忙解决。

就是公众号私信“关键词自动回复”问题，公众号管理者后台没有的关键词回复页面没有显示关键词，但私信里边却有关键词自动回复。我想要把关键词“延保”二字取消，但是在后台关键词回复页面，却没有看到“延保”二字的关键词，无法取消，请求支援。