是你的服务号启用了服务器配置，自定义菜单就没有了吗？

启用服务器配置后，公众号后台的自定义菜单就会停用并失效，如需设置自定义菜单，可以联系开发人员参考文档配置：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Custom_Menus/Creating_Custom-Defined_Menu.html ，或将公众号授权给第三方平台进行设置。