首先，用户短时间内重复提交了相同的投诉，都被记录在案了。

然后按规定整改，第一次由于整改是灰度发布，导致申诉2条都没通过。

全量发布后，进行第二次申诉，一条通过，另外一条却未通过，不知道是怎么回事？

并且，接下来该做什么，已经不能申诉了，只能等到到期后再次审核吗？