小程序
小游戏
企业微信
微信支付
扫描小程序码分享
有客户在小程序里面咨询以后，小程序客服人员接收不到服务通知，，但是直接进到客服助手又可以收到消息，但就是“服务通知”不提醒小程序里面有人咨询，麻烦看一下是怎么回事！
2 个回答
加粗
标红
插入代码
插入链接
插入图片
上传视频
①、是否有授权给第三方，如小程序的客服消息权限集已授权给第三方平台，则所有的客服消息将推送到第三方平台的服务器，不再推送到开发者的服务器或推送到网页版客服工具。
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E8%B0%83%E7%94%A8%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E6%B6%88%E6%81%AF%E6%8E%A5%E5%8F%A3%E5%8F%91%E9%80%81%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E6%B6%88%E6%81%AF
②没有授权给第三方，让开发者提供信息转henry查：
1.appid、涉及的openid
2.最近一次操作时间（特别说明，5小时内才有机会快速定位）
3.发送的请求
4.收到的回复消息
5.此是否必现呢？
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
小程序名称：港客烧鹅餐厅
账号：gh_d0c00ce8b1a7
ID：wx74a75f608324aa19
关注后，可在微信内接收相应的重要提醒。
请使用微信扫描二维码关注 “微信开放社区” 公众号
①、是否有授权给第三方，如小程序的客服消息权限集已授权给第三方平台，则所有的客服消息将推送到第三方平台的服务器，不再推送到开发者的服务器或推送到网页版客服工具。
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E8%B0%83%E7%94%A8%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E6%B6%88%E6%81%AF%E6%8E%A5%E5%8F%A3%E5%8F%91%E9%80%81%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E6%B6%88%E6%81%AF
②没有授权给第三方，让开发者提供信息转henry查：
1.appid、涉及的openid
2.最近一次操作时间（特别说明，5小时内才有机会快速定位）
3.发送的请求
4.收到的回复消息
5.此是否必现呢？
小程序名称：港客烧鹅餐厅
账号：gh_d0c00ce8b1a7
ID：wx74a75f608324aa19