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视频号小店后台订单数据老是显示不准,导致商家经常找我们,这个能解决一下吗?

15000013093073(商品编码)这个商品,总库存50,有4笔订单下单后取消了,库存还剩余2,但视频号小店商品页直接显示该商品已售罄,用户无法购买,而该商品实际上还有两个库存。请视频号工作人员处理一下该类问题。之前我们也提过相关的订单问题,但是官方好像一直没处理。

图中背景色为绿色和黄色的是用户已取消的4笔订单。

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1 个回答

  • 微信小店技术助手-1
    微信小店技术助手-1
    07-19

    您好, 已支付的订单,售后不回滚库存

    07-19
    有用
    回复 2
    • Mark
      Mark
      07-23
      这明显是个问题呀,已支付后用户又取消订单了,你不回滚库存,那商户明明有库存,但卖不了货,这难道不是系统bug吗?
      07-23
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    • 微信小店技术助手-1
      微信小店技术助手-1
      07-23回复Mark
      您好,感谢您的反馈,后续我们会优化系统以避免此情况的发生,
      07-23
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