你好，对话客服消息中人工客服坐席非常繁忙的时候（指排队人数较多时，或等待时间长），怎么让系统触发一个事件？ 例： 我：转人工 系：正在转人工 系：你好，由于目前排队人数较多，您可提交工单或继续等待在线客服（系统自动触发，非手动发送，只有当等待时间过长、排队人数多时触发）