我找到原来注册的邮箱了，在找回密码时说账号已经冻结，再进行激活过程中，账号找回结果通知审核不通过，原因是提交的信息与主体信息不符，但我们提交的时候注册主体人名和身份证是正确的，就是不知道哪里有问题了。关键是现在不能重新注册。