您好，我公司运营的公众号，这两天用户使用登入时，出现风险提示“该账号近期被较多用户投诉，请谨慎访问，注意甄别有害信息，谨防上当。”我司在公众号后台被投诉记录中未查询到记录，在违规中心内也未有任何违规记录。请问这是什么原因，该如何进行处理？