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微信官方能否帮忙排查一下，一个用户的手机使用时出现黑屏和崩溃，后台看了日志都是简单的操作，逻辑上没有报错。
2 个回答
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这需要开发或者运维去排查。考虑对比，比如其他用户使用这个小程序怎样，这个用户使用其他小程序怎样，这个小程序的基础版本是否需要升级，用户的微信是什么版本，这个小程序有没有新的API，这个小程序是否有什么硬性依赖等
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
黑屏时间 10/09【19:47:26】 OpenID：od4qD4ir_dckLtBerLVH9IDaPY88 AppID：wx17eaa9a42c4ed6df 基础库2.16.1
根据日志：发生在页面跳转时（调用navigateTo）, 特别之处在于这个页面是分包的页面
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这需要开发或者运维去排查。考虑对比，比如其他用户使用这个小程序怎样，这个用户使用其他小程序怎样，这个小程序的基础版本是否需要升级，用户的微信是什么版本，这个小程序有没有新的API，这个小程序是否有什么硬性依赖等
黑屏时间 10/09【19:47:26】 OpenID：od4qD4ir_dckLtBerLVH9IDaPY88 AppID：wx17eaa9a42c4ed6df 基础库2.16.1
根据日志：发生在页面跳转时（调用navigateTo）, 特别之处在于这个页面是分包的页面