原认证名称为四川文化旅游人力资源服务产业园，后来因为文件批复等问题，需要在“文化旅游”中间加一个“和”字，将名称变更为四川文化和旅游人力资源服务产业园，但是在认证的第三关，也就是确认名称那里出现了问题，显示无法使用该名称，报错原因也根本不沾边，怀疑是平台保护，导致相似的名称无法通过认证，但是这样不就是明摆的bug吗？也找不到公众号的人工客服联系方式，我该如何解决呢？