您好，我老板之前申请的公众号，很久不使用，现在需要注销，但是需要先找回。在填写新邮箱找回的过程中，提示主体信息不一致。请问，这种情况是什么原因？新邮箱符合找回新邮箱的要求。另外，是否可以不找回直接注销。