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同一篇文章，用户体验不一致是怎么回事？

1.预览的时候没有出现文字标题和图片文字重合的现象

2.推送出去后一部分用户看到的是正常不重合的每一部分用户看到的是文字和标题重合的

3.问题：是用户手机设置问题还是微信后台设置问题？

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1 个回答

  • 公众号技术运营专员-livia
    公众号技术运营专员-livia
    2023-04-18

    你好，提供相关文章链接给我们查看。这个看到重叠的粉丝手机型号是什么呢，另外，微信版本是最新的吗？他看其他的文章是否正常。

    可以让这个粉丝上传日志给我们

    上传运行日志的方法：【微信】-【我】-【设置】- 【帮助与反馈】- “右上角🔧”  - 【上传日志】 - 上传对应日期的日志。 上传完提供一下微信号

    2023-04-18
    有用
    回复 11
    • Raina
      Raina
      2023-04-18
      1.文章链接
      https://mp.weixin.qq.com/s/lMveW2XgAS0r63qluQlzQg
      2.手机型号：iPhone14
      3.微信版本是最新的吗？
          微信版本8.0.34
      4.看其他的文章是否正常？
          看其他文章是正常的
      5.已上传日志，微信号为：qjing188
      2023-04-18
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    • 公众号技术运营专员-livia
      公众号技术运营专员-livia
      2023-04-18回复Raina
      看到他是在订阅号消息里查看的，让他直接进入公众号主页打开与订阅号的对话框查看消息是否正常呢？你们在订阅号消息盒子里查看消息封面图片会出现这个情况吗
      2023-04-18
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    • Raina
      Raina
      2023-04-18
      她在主页对话框查看也是有问题的，上个月有3名用户反馈，在主页常看正常，但是在对话框查看是有问题的，包括我个人也出现了在消息盒子里查看也会出现这种情况
      2023-04-18
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    • 公众号技术运营专员-livia
      公众号技术运营专员-livia
      2023-04-18回复Raina
      你或者让刚才那个粉丝查看一下是不是对字体设置了大字，我-设置-通用 -字体大小这里可以查看到
      2023-04-18
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    • Raina
      Raina
      2023-04-18
      是手机默认的字体，大小没有特别的设置
      2023-04-18
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