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客服消息推送，用户进入对话框输入信息，客服不能够收到信息了呢？

时间：2021年1月20号凌晨2:52发的最后一条，客服就是收不到。

appid：wxbe3c29f318c487e4

客服号：zzh_huanhuan

用户号：yy9962464

用户打开客服对话框，可以收到预留的消息提醒，但是发消息客服收不到！我已经在响应包中加入了{"ToUserName":"g","FromUserName":"","CreateTime":"1611081945","MsgType":"transfer_customer_service"}开始是用的xml格式的测试不行以后才换的json。后台也没有报错！



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1 个回答

  • 😶
    😶
    2021-01-20

    你好,请参考一下

    https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/customer-message/trans.html 

    2021-01-20
    有用
    回复 2
    • 漫步者
      漫步者
      2021-01-20
      文档中写的 如果返回了{"MsgType":"transfer_customer_service"}就会把消息推送到客服系统 我刚测试了只返回了这个信息，还是不得行。请告诉我下，我是哪里没有设置对头吗？
      2021-01-20
      赞
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    • 漫步者
      漫步者
      2021-01-20
      难道，开启消息推送以后，消息发送了只能自己转发给
      某个openid的用户吗？
      2021-01-20
      赞
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