小程序备案人脸核身扫码授权成功后出现“实名验证失败”提示，一般是由于填写的小程序负责人信息与实际扫码的微信号实名信息不一致导致，建议小程序负责人填写备案小程序管理员信息，并用小程序管理员微信号进行人脸核身。

若确认做人脸是小程序管理的前提下，还是报错，请尝试如下方案重做人脸核身：

试下手机更换网络重新扫码重试，比如断开WIFI等；

更新手机微信客户端至最新版，或更换手机登录管理员微信重新扫码重试。

换人做人脸核身顶掉原人脸数据，重新让小程序管理再按照要求重做人脸。

更换谷歌或火狐最新版浏览器，重新扫码重试。