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正常使用平台收付通，节前突然涉嫌异常交易，该如何处理？

1、电商平台接入了微信支付平台收付通，正常使用，节前突然涉嫌异常交易，导致分账失败，在服务商后台风险管理里可以看到相应的违规商户信息，但是商户侧自己却看不到？这个要怎么处理？

2、那该笔交易也没有在拦截订单的处查到，那要怎么进行处理？这个时候资金是在哪个商户里面？

最后一次编辑于  6小时前
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3 个回答

  • 支付社区运营
    支付社区运营
    4小时前

    你好 如果分账失败的话，余额是冻结在子商户账户内的。可以选择调用解冻资金接口全部解冻给子商户（不再分账）（不主动处理的话180天后自动解冻），或者解除商户分账权限限制后，重新调用分账接口

    4小时前
    有用
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  • 智能回答 智能回答 本次回答由AI生成
    6小时前
    有用 1
  • Memory (私信不回复)
    Memory (私信不回复)
    5小时前

    1、收付通的二级商户是不能自己处理违规的，是由服务商统一处理

    2、交易异常不会给你说具体哪笔订单被拦截，可能是一笔也可能是多笔，申诉的时候也不需要提供这笔订单交易，收款时候到哪个商户还是在哪个商户

    5小时前
    有用
    回复 1
    • 贰叁伍
      贰叁伍
      42分钟前
      在异常还没处理好之前，相当于这部分的资金都一直被冻住了是吗？
      42分钟前
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