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request:fail小程序客户端Bug反馈【如果有做错误检测大家应该都遇到】

框架类型 问题类型 操作系统版本 手机型号 微信版本
小程序 Bug iOS 10.1.2 iphone ,android都有 6.5.3

- 当前 Bug 的表现(可附上截图)

报各种网络错误


- 预期表现

在开发工具跟自己手机都正常


- 复现路径

个别客户手机上。


- 提供一个最简复现 Demo

这个问题,大量人提问,看社区的意思都是证书错误之类。


经过大量客户测试,得到大量这种错误信息。

第一种:

{"errMsg":"request:fail Connection timed out"}

第二种:

{"errMsg":"request:fail 网络连接已中断。"}

第三种:

{"errMsg":"request:fail Read error: ssl=0xabde1d00: I/O error during system call, Connection reset by peer"}

第四种:

{"errMsg":"request:fail ssl hand shake error"}

第五种:

{"errMsg":"request:fail socket time out timeout:60000"}

第六种:

{"errMsg":"request:fail unexpected end of stream on com.android.okhttp.Address@be97607c"}

第七种:

{"errMsg":"request:fail null"}

第八种:

{"errMsg":"request:fail unexpected end of stream on Connection{api.xxxxx.com:443, proxy=DIRECT hostAddress=106.122.254.22 cipherSuite=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 protocol=http/1.1} (recycle count=0)"}

第九种:

{"errMsg":"request:fail Software caused connection abort"}

第十种:

{"errMsg":"request:fail 无法建立数据连接,因为通话仍在进行中。"}

第十一种:

{"errMsg":"request:fail 似乎已断开与互联网的连接。"}

第十二种:

{"errMsg":"request:fail Network is unreachable"}

等。。。


这些都是我自己接口,日志收集的,服务端没有这些错误的请求日志, 我是在 request函数错误后,把日志再提交给我一个日志接口。 由于日志没法分组查询,可能还漏掉一些情况。


跟证书肯定是没关系,我付费证书,支持TLS 1.0,TLS 1.1,TLS 1.2 , 小程序这个域名也使用2年了,一直有这个问题,之前由于没啥用户量,就没怎么管, 目前小游戏每天有十几万活跃用户,  如果1000个人里有一个人发生这样的问题,每天都要处理100多个人投诉,实在头疼,请求大家解决办法。


小程序也会出现,个别时候开发工具也会出现,重启电脑就好了。 小程序里面出现就比较神奇了, 这个请求进入 fail,我立刻再请求一次,把这个日志上报,同样一个域名,同样一部手机,几乎同样一个时间点。 上报日志竟然成功了。


第十种:提升非常友好,因为通话仍在进行中,符合这种情况,比较理解,电话一响断网,没接到电话,立刻恢复。 然后日志就可以请求这个域名了,可其他种情况也太多了吧,例如第二种:网络连接已中断,第十一种:似乎已断开与互联网的连接, 一个叫网络中断,一个叫似乎网络中断。。。


做程序员技术的,网络断了就断了,没断就没断,这程序员很有意思似乎中断,我都不知道怎么跟客户解释。 如果不是中文,我根本看不懂,其他英文能找到文档对应说明吗?



目前报这些错误的时候,完全没有nginx日志,就是没请求来服务器,我想解决这些没必要的错误,或者减少某些错误,请求各位大神帮助。

 



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13 个回答

  • A-聪
    A-聪
    2019-01-05

    我今天也是排查用户问题发现了

    request:fail ssl hand shake error

    这样的错误,对面的android版本是4.4.4

    直接导致这类用户无法使用小程序。用户就这么流失,也是挺让人惋惜的。

    2019-01-05
    有用
    回复 2
    • magic
      magic
      2019-01-15

      目前解决版本是重新请求一遍,因为只是那一刻发送不了网络。

      2019-01-15
      回复
    • A-聪
      A-聪
      2019-01-15回复magic

      好,谢谢。

      2019-01-15
      回复
  • 李迪迪
    李迪迪
    2018-12-21

    同遇到第三种问题,求指导

    2018-12-21
    有用
    回复
  • magic
    magic
    2018-12-14

    万兆有点夸张了, 专线光纤到服务器也不能保证的,手机上谁的网络都有中断的时候。


    之前只是理解不了大部分错误的原因,客户一直投诉,我们以为是自己问题,如果文档有写,我们开发者都能知道,就不会社区都至少有三个这样的问题,回答结果都是证书可能有问题了。 说真的,我确实去检查了几次证书,查了大量ssl的设置,浪费了很多时间,之前担心是我个人设置问题。现在知道了



    我的服务器上行带宽没超,需要我可以给你截图,几乎每分钟都存在这些错误。


    现在理解了, 这些错误全都是一个意思,网络似乎中断。  如果文档有写说明,或者提示错误是中文,也不会没法给用户解释。


    感谢回复。

    2018-12-14
    有用
    回复

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