为什么我的小店视频号保证金也交了，小店开好了，商品也上好了，为什么不能直播呢，直播的时候提示因服务器升级，部分用户暂时无法使用此功能呢？请问是什么情况，还有什么时候能有客服可咨询，找平台真是回复太慢了，