公众号忘记管理员和登录邮箱，无法找回公众号，

通过资质法人认证也无法找回，因为企业资质发生了变更，目前公司实际名称和公众号后台认证的公司名称不一致。

联系腾讯客服说按照客服中心教程操作，教程根本行不动，这种情况如何处理？