你好，关于延迟发货报备所需材料详见如下

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报备时间：

订单时间区间（下单时间）：

报备场景：

报备材料：附件形式

报备邮箱：weixinlive-JF@tencent.com

（1）因疫情快递公司/网点对受影响地区快递明确停止收/派件，以下材料有其中一个即可：

1.新闻网报道截图

2.政府官网通知

3.卫健委官网通知

4.百度或支付宝关于疫情地区数据截图

5.快递官网通知

6.快递网点无法发货证明

7.居委会、村委会、社区或物业开具的隔离承诺书或证明

（2）因国家/社会大型会议快递公司/网点对受影响地区快递明确停止收/派件，以下材料有其中一个即可：

1.快递总部、快递网点平台合作的物流公司盖章证明<涉及店铺名称、相关订单，问题详细情况说明，影响时间段，无法发货地区，开具日期等>

2.当地政府、小区、村委会、街道、物流园区受限通知<影响开始时间、问题详细情况说明、影响区域、开具日期等>

3.红头文件/新闻网举证 <影响开始时间、问题详细情况说明、影响区域、开具日期等>

（3）因自然灾害（洪水、地震、飓风等）快递公司/网点对受影响地区快递明确停止收/派件，以下材料有其中一个即可：

1.快递总部、快递网点平台合作的物流公司盖章证明<涉及店铺名称、相关订单，问题详细情况说明，影响时间段，无法发货地区，开具日期等>

2.当地政府、小区、村委会、街道、物流园区、直发短信影响通知<影响开始时间、问题详细情况说明、影响区域、开具日期等>

3.红头文件/新闻网/举证 <影响开始时间、问题详细情况说明、影响区域、开具日期等>

（4）因限电、火灾、断网等导致商家无法正常发货：

物流网点因为车辆故障、火灾、整改等原因导致商家发货受到影响的凭证

（5）因消费者主观原因导致货物需要延迟出：

1.商家与该订单的买家本人沟通的聊天记录（客服聊天记录、订单编号、日期在最晚发货时间前）

2.消费者在订单备注中说明延迟发货的需求

（6）订单中存在多个地址或非正常运营商手机号：

平台根据商家报备的订单核实消费者收货信息，无需举证

（7）因平台系统问题导致商家无法正常发货：

系统异常的订单截屏

评估结果将于7个工作日内以邮箱的形式进行回复，感谢你的支持与理解！

你报备成功了吗？