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微信支付商户“提现/转出”失败,提示“商户号在处罚中”

问题:交易中心→提现/转出→...省略→操作失败:商户号在处罚中,请查看违规记录、邮箱或站内信

7月份有一次违规记录,“企业付款到零钱”功能被禁用,但其实只是因为缺少资料,按要求补充资料后相关功能恢复正常;无其它违规记录;邮箱或站内信无其它功能限制通知。

致电95017-2,客服也未能查询到该商户功能被禁信息,并回复需要提交问题给相关人员排查,并在1-3个工作日内联系商家。

第三个工作日即将结束,实际上,期间一共联系客服3次,如果算上第一次联系客服,今天是第四个工作日。

至今尚未收到处理结果,怎么办呢?

最后一次编辑于  09-25
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4 个回答

  • 微信支付小助手
    微信支付小助手
    09-27

    你好 关于你反馈的问题 请提供一下商户号 以便核实 谢谢


    09-27
    有用
    回复 7
    • 此去誓破楼兰
      此去誓破楼兰
      09-27
      商户号:1486229672。已通过客服提供的信息填报链接提交了商户号、公司名称和异常截图等信息。
      09-27
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    • 此去誓破楼兰
      此去誓破楼兰
      09-27
      电话咨询时已明确告知客服提现/转出异常,客服也查询不到功能禁用信息,并在后续系统短信提供的链接里提交了证明该反馈信息真实性的材料。提交证明材料后收到系统短信,提示商户提现功能正常,让商家重新操作,但操作结果依然不变。
      09-27
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    • 配角
      配角
      09-28
      商户号1544232291 也是上面的情况 但是我这边补充资料显示已处理,然后进商家助手里面手动提现就显示商户号正在出发中,请查看违规记录、邮箱或站内信
      09-28
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    • 此去誓破楼兰
      此去誓破楼兰
      09-28
      你好,商家还需要补充什么吗?
      09-28
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    • 此去誓破楼兰
      此去誓破楼兰
      10-09
      你好,商家还需要补充什么信息吗?
      10-09
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  • ㄣ一缕阳光
    ㄣ一缕阳光
    星期五 16:33
    处理一下就好了吗,违规了这是,我的处理一下恢复好了,xso0987654321
    星期五 16:33
    有用 1
    回复 1
    • 此去誓破楼兰
      此去誓破楼兰
      19小时前
      没有违规通知,客服也查询不到。
      19小时前
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  • 小祥同学
    小祥同学
    10-03

    我的也是这样的,请问这个怎么处理,没有看到给我通知。

    10-03
    有用
    回复 2
  • 赵自强 15938750845
    赵自强 15938750845
    09-26

    他们的说的工作日不含反馈当天,继续等或者再打电话

    09-26
    有用
    回复 1
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