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微信小程序打不开？

后台有用户反馈小程序打不开：已排除缓存过多，微信版本低，网络不佳的原因，求教问题原因和如何解决；

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5 个回答

  • o0o有脾气的酸奶
    o0o有脾气的酸奶
    2020-04-23

    看小程序后台有没有报错日志

    若认为该回答有用，给回答者点个[ 有用 ]，让答案帮助更多的人

    2020-04-23
    有用 3
    回复 5
    • hs
      hs
      2020-04-23
      后台没有报错呢，其他人都能用，就是这个用户进不去小程序
      2020-04-23
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    • o0o有脾气的酸奶
      o0o有脾气的酸奶
      2020-04-23回复hs
      叫这个用户删除小程序，在重新扫码点开试试吧
      2020-04-23
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    • hs
      hs
      2020-04-23
      试了没用呢；现在好用了，应该是账号异常了
      2020-04-23
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    • hs
      hs
      2020-04-23回复o0o有脾气的酸奶
      谢谢
      2020-04-23
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    • o0o有脾气的酸奶
      o0o有脾气的酸奶
      2020-04-23回复hs
      好的

      若认为该回答有用，给回答者点个[ 有用 ]，让答案帮助更多的人

      2020-04-23
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  • zhiou
    zhiou
    2020-04-23

    服务器挂了，登录公众平台，开发/开发设置，检查你配置的服务器域名

    2020-04-23
    有用 1
    回复 4
    • hs
      hs
      2020-04-23
      服务器没问题呢，其他人可以用，这个用户进不了，后台同事查了这个用户状态也正常，不知道啥原因/(ㄒoㄒ)/~~
      2020-04-23
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    • zhiou
      zhiou
      2020-04-23回复hs
      重启手机，卸载微信重装，更换手机登录微信试一试
      2020-04-23
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    • zhiou
      zhiou
      2020-04-23回复hs
      确定是不是账号的问题，如果是账号的问题问一下官方
      2020-04-23
      赞 1
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    • hs
      hs
      2020-04-23
      谢谢，可能是账号的问题，就在你说问问官方后，我私信了运营专员，并没有人回我，然后过一会儿用户说可以进入小程序了。。不知道这中间发生了啥。。。
      2020-04-23
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  • 俞哄哄💻📷🤘🚴🎧
    俞哄哄💻📷🤘🚴🎧
    2020-04-23

    这个用户是否注册呢

    若注册排查下这个用户数据是否存在异常

    若未注册的话可能存在注册前是否有什么接口参数访问存在异常的可能

    若都没问题可以问下官方是否是这个人的账号存在异常

    若有帮助请帮忙点个"有用"谢谢↓↓

    2020-04-23
    有用 1
    回复 1
    • hs
      hs
      2020-04-23
      谢谢；用户注册了小程序；可能是账号异常了
      2020-04-23
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  • 我爱你😜😜💞
    我爱你😜😜💞
    发表于移动端
    2020-07-30
    aaaa
    2020-07-30
    有用
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  • 神经蛙
    神经蛙
    2020-04-23

    排查下用户的其他小程序是否正常

    2020-04-23
    有用
    回复 1
    • hs
      hs
      2020-04-23
      谢谢；已解决
      2020-04-23
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