我的企业微信于一天突然掉线。登入时发现，因违法违规无法登入，询问客服，客服说解封渠道规则不透露，所谓的暂时无法登入我已经等了7天依旧无法登入，我企业微信刚用三个月，发展了四百余名用户，现在说没就没了？那我的努力不是白费了？具体怎么违规的也不透露，如何解封也不透露，哪怕是国家法律惩治罪人也会告知其犯了什么罪，处罚是什么，而到了你们这里，就成了“无可奉告”？意思是你们的产品你们说了算，想封号就封号，想停用就停用，也不做任何解释，况且我还认证了企业号，一年300元认证费，我也不是免费用你们服务，我付费了且认证了，我违法违规完全能找得到我，客户跟我们成交了，钱转给我了，你们封号导致我这边没办法联系上用户。反而导致我违法了，如果这个责任算到我头上可真是冤。请问如果用户告我，那这责任到底算你们公司头上还是说我头上？