收到用户投诉，在素材库的未发布视频因涉及色情内容被下架处理。收到这个信息，有以下几个方面想要了解，希望微信官方能做出具体解答：

1、视频上传并审核通过了，但并未发布，为什么会有用户投诉问题？

2、收到视频下架通知，是意味着我们违规了吗？会引起公众号被警告、功能被禁用、乃至封号的结果吗？

3、公众号的阶梯式处罚具体是什么内容，多少次违规/警告，会引起功能禁用/封号处理呢？是否有次数做具体规定？