先前，我校通过皖新传媒和安徽省教育厅的相关部门，注册了一个“阜阳市第十九中学”的微信公众号，账号信息：gh_7ad5c5ce697c　。这个公众号已多年废弃不用。按照上级主管部门的要求，需要注销。

因管理这个公众号的人联系不上了，填写了找回账号申请，打算找回账号后，再进行注销。

但现在申请未通过。

腾讯客服提示：发帖提交问题由业务团队进行受理。

有没有业务团队帮助快捷解决这个问题？

需要单位提交供什么证明就提供什么证明……