我最近发现，每天正常群发的并且并不违规的推文，在公众号详情页能够看到，但是在私信页面却停留在了去年11月21日，中间发过很多次，都没有，而且推文的预览也不能在公众号私信页面预览，之前有一次不知道怎么操作的，能在私信那里预览了，但是已经发出来的推文始终不行，这直接导致公众号的浏览量直线下降，往常能有好几千的阅读量，现在甚至只有三四百。这种是什么情况导致的？有什么办法能够解决？