退不退看你是否有凭据证明自己没有问题，也可以看看这个https://developers.weixin.qq.com/community/develop/article/doc/00004649228338d92c50c880460813

一开始遇到这种情况我都退款了，后来我在我qq群里看到有用户给别人说，他经常买了之道申请退款，以达到白嫖，然后群里就好多以未成年的理由来退款，一直来投诉，我现在真的是麻木了。

我网站每天收入在7000左右，我专门雇了两个人在哪白班夜班轮流处理问题，处理过的问题都会记录工单，很多订单客服都说了要怎么处理，也教他怎么解决了。但是他还是来投诉，而且我网站能记录他账号是否使用，都使用了，来投诉账号不能使用，还有些把投诉当客服来使用，真的麻木了，我越想越气，你买东西我提供服务了，你来投诉我一下，我还有给你退款，不退款你一直在投诉我，我现在刚起来了，同时微信商户死起来了，我感觉很心累啊！

我不知道是我作为商家是对用户有偏见，还是用户就是有问题，我是不是格局太小了，你们遇到这种情况都退款吗？

做生意讲究和气生财。

你司没有同一的对外客服口径吗？

-------------------------------------------

是什么支付业务？

实体商品？

游戏充值？

如果用户走未成年退款你们也麻烦，衡量下损失尽早结案。