之前由我注册的公众号，并认证，当时设置了我自己为公众号管理员，注册后一直未使用。现在想重新使用公众号，发现邮箱账号能正常登录，但是管理员认证的时候，管理员被替换成一个不认识的微信号，如何解决这个问题？提交账号找回后，提示主体与保留信息不一致，但是查看该公众号的信息就是提交的主体资料。又为什么会出现不一致的情况，不给找回？请帮我解决。