https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_guidelines.html

致尊敬的相关人员，

在小程序备案过程中，进行到“负责人人脸核身”步骤时，使用微信管理员微信账号扫码，却无法进入该环节。备注：稍早对本公司另外一个小程序进行备案中，该步骤可顺利进行，烦请协助，谢谢！