我们的微信公众号“范尔度假村集团”已经运营了十几年,以前也一直是认证的帐号,今年认证第三方公司故意刁难却不给通过,说必须要我们官网的客服给他们回复。我们提供了官方授权函,美国总部负责人也给第三方公司回复了邮件确认,但第三方公司仍然要求我们官网客服回复,众所周知,官网客服基本都是AI或者印度等地的外包公司,我们美国是一个几十万人的全球化大公司,一个小小的客服或者AI是不可能了解我们的具体业务,关键是网上虚拟客服怎么可能回复邮件?虚拟客服也是要把问题转给具体的人工处理,但是第三方公司拒不接受我们合法的官方授权和总部负责人的邮件,这样低水平的第三方认证公司是不是应该撤消?腾讯的认证标准是不是也应该更新一下?感觉我们现在已经是被机器人控制了!希望看到这个贴的相关人士帮我们解决一下。
我们的微信公众号“范尔度假村集团”已经运营了十几年,以前也一直是认证的帐号,今年认证第三方公司腾讯云雀故意刁难不给通过,说必须要我们官网的客服给他们回复。我们提供了官方授权函,美国总部负责人也给第三方公司回复了邮件确认,但第三方公司仍然要求我们官网客服回复,众所周知,全球大公司官网客服目前都是AI客服,我们美国是一个几十万人的全球化大公司,网上虚拟客服只是接受信息并把问题转给相关人员处理,但是第三方公司拒不接受合法的官方文件和相关负责人的确认,而是机械地要求网上AI回复确认,这样不合理和低水平的第三方认证公司是不是应该撤消或者也改为AI认证?腾讯的认证标准是不是也应该与时俱进更新一下?感觉我们现在已经是被机器人控制了!希望看到这个贴的相关人士帮我们解决一下。感谢!