我们是服务商，给客户申请新的商户号，12月28号提交申请下来的，是个体户，今天付款都提示有风险不能支付，请问是商户号的问题吗？还是营业执照的问题？

给其他客户申请的商户号公司跟个体户都没出现过这样的问题，打95017咨询，短信说商户号涉嫌实时交易异常让点击链接提交申诉，需要提交订单，问题是都没有付款成功的，没有交易，没办法提交完整的申诉，请问是什么问题，要怎么解决呢？