正常注册了小程序，也进行了各项认证。但是在进行小程序备案的时候，一直被卡住。

要我上传居住/暂住证信息。可问题是我户籍已经是迁移到杭州市内的（有迁移后的户口簿）。

同时在杭州市内政务平台也咨询得到答复：“暂住证/居住证针对外地户籍人员开具，我是本市户籍，无法办理 也无需办理”

初步猜测是我个人身份证证件，还是迁移户口前的地址（河南省xxxx）导致被认定为外省户籍人员。而不是最新迁移后的户籍地址。

在微信小程序，整个操作页面也完全不知道该怎么调整了。备案页面是一个只读的框，无法调整。

也不知道这个信息是从哪里加载到的，我应该去哪里调整。

这种情景要怎么处理？