您好，我的商户号是1700849718，我的商户中业务是电子邀请函在线制作，最近应该是因为投诉问题，现在关闭商户收款功能。我提交材料多次申诉，仍然给我驳回。每次驳回理由都是说我投诉商户存在交易风险，仍存在风险投诉，但是我的所有投诉都已经处理完成了，所有的投诉我们都全额退款了!并且我也按照要求对业务模式进行了整改，并提供了整改函。对消费者投诉产生的原因进行了分析和说明，并通过三个维度:1，产品功维度的完善，2，售后服务的增强，3，售前的产品功能说明(在用户购买前，就明确告知了用户本产品的优缺点和局限性)。投诉数量从之前的每天8-10个，现在每天已经0-3个了，投诉率从1%-3%，降低到0.5%-1%左右。
但是我提交资料后，仍然给我驳回，理由仍然是说我投诉未处理妥当，仍然让我提交整改函，我不知道还要我如何处理投诉，还要我如何整改。我现在实在不知道如何做了，请求帮助
投诉未处理妥当、未按要求提供资料。请按如下要求提交申诉材料： 1、请自查商户名下消费者投诉，对消费者投诉率高的业务模式（如无法使用/功能不好用/效果不佳/服务与描述不一致）进行整改，并提供整改后场景截图，及整改说明函（商户自拟，需加盖公章，如无公章需法人签字并按手印）； 整改说明函可围绕以下2个模块展开说明： （1）消费者投诉产生原因分析及说明 （2）有效解决高客诉问题的整改方案，针对但不限于以下业务环节：宣传引流模式、商品交易页面说明、商品质量及交付、售后服务等，请结合客诉自查结果及实际经营情况自拟； 2、请妥善处理商户名下所有消费者投诉，妥善处理包括： （1）投诉订单全额退款给投诉用户 （2）如无法全额退款需补充投诉该笔订单的处理凭证，投诉处理凭证： {1}投诉涉及的交易单号 {2}商户处理投诉的过程：如有聊天记录可截图提供完整的聊天过程，如没有聊天记录可提供处理该笔投诉的情况说明 {3}交易的商品说明 （3）用户主动在投诉入口备注撤诉；
申诉指引：
1、请妥善处理商户名下所有消费者投诉，妥善处理包括：
（1）投诉订单全额退款给投诉用户
（2）如无法全额退款需补充投诉该笔订单的投诉处理凭证：
{1}投诉涉及的交易单号
{2}商户处理投诉的过程：如有聊天记录可截图提供完整的聊天过程，如没有聊天记录可提供处理该笔投诉的情况说明
{3}交易的商品说明
（3）用户主动在投诉入口备注撤诉；
2、请提供可实测相关的网站地址/app下载链接/公众号/小程序及测试账号、密码；
您这边现在有结果了嘛？
这是我的微信商户号使用感受，目前商户号是偏向消费者，是全偏，不是说商家有理，他的投诉无效，更不是说超过7天无理由就不能投诉，更不是签署了合同就不能投诉，目前是一年甚至几年依然可以投诉，只要消费通过微信支付，消费者想不要就不要，想退就投诉，跟仅退款一样，线下消费者以此无理威胁，甚至敲诈，侮辱，目前电商的仅退款都是不合理在修改，淘宝尚有7天无理由后也不支出退款投诉，但商户号只要消费者想投诉就能无论时间多久，投诉后一堆商家需要填写的资料，填写的资料不是给商家提供依据证明交易本质，分别是非对错，更多是一味商家退款还要接受微信盘查，还不一定恢复商户号使用，消费者点点手指头，几个字，毫无证据依据上传，但商户号已是风控商家有问题，无论啥商品交易不可能全部人所有人满意，适量投诉或建议或不好评价都是合理范围，现在薅羊毛，白嫖的人真的非常多，毋庸置疑，故能增设购买商品后投诉时效，能增加商户提供了服务的依据以此维权，能增加消费者投诉的举证审核，是否会更好，微信投诉一个群尚且需要提供资料核查是否符合，但商户号，完全没这个环节，可能立场不同有我没想到的考虑到的内容，如造成误解或对贵司的业务考虑不周，深感抱歉