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小程序客服接入后自动结束会话问题？

目前客服在跟客户聊天途中，会莫名其妙自动结束会话，这是什么问题？麻烦客服给到解答

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3 个回答

  • 小程序技术专员-cheng
    小程序技术专员-cheng
    2021-10-19

    是不是点了结束会话，如果不是，麻烦提供下appid、客服微信号和时间点

    2021-10-19
    有用
    回复 8
    • MATT
      MATT
      2021-10-19
      客服没有点结束会话，appid：wx415c8b206de5e7c6,客服微信号：z13978867515，时间点：2021/10/19  下午（之前也发生过好几次）
      2021-10-19
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    • 小程序技术专员-cheng
      小程序技术专员-cheng
      2021-10-19回复MATT
      能私聊说下是哪个用户的房间吗
      2021-10-19
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    • MATT
      MATT
      2021-10-20回复小程序技术专员-cheng
      只要是这个微信号接待的客户，都会自动结束
      2021-10-20
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    • 小程序技术专员-cheng
      小程序技术专员-cheng
      2021-10-20回复MATT
      当客服与用户接入，客服设置离线后，如果用户再次咨询，会结束当前会话，这样能让其他在线客服接入这个用户
      2021-10-20
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    • MATT
      MATT
      2021-10-20回复小程序技术专员-cheng
      这个我知道，但我们客服是在线还跟客户聊着天的时候就自动结束了会话
      2021-10-20
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    查看更多(3)
  • 郑孟新
    郑孟新
    2023-04-28

    客服功能怎么不加个双方最后一个会话结束后起10来分钟自动结束会话，还要手动这样容易忘记断开会话。麻烦客服给到解答 谢谢!

    2023-04-28
    有用 2
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  • MATT
    MATT
    2021-10-19

    这个自动结束会话问题，求腾讯客服给到答复

    2021-10-19
    有用
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#小程序客服能力