具体情况为因收到公众号【冰狮游戏】需要年审的通知，开始打开网页版的微信公众平台登录公众号，在输入公众号的账号密码后管理员扫码验证登录。但是管理员扫码登录失败，微信会弹出如图所示窗口，内容为【确认失败，请再试(err:2,ret:{"base resp": {"ret": -1}})】。

如果改为使用“更换微信号”功能进行登录，管理员的微信不会收到任何登录请求。我们想知道是出现了什么问题，并在知道如何解决顺利登录公众号。