公告列表
公告列表
收藏
回答

交易评分与什么有关？如何提高交易评分？小程序人工客服为何如此难以联系上？

微信小程序店铺的交易评分降低了，现在需要采取措施改善，但没有找到关于交易评分的任何说明，怎么改善呢？想联系人工客服，一直排队，没任何反应，第二天来了看到一条离线留言，继续发消息时还是排队，还是排一天没反应，小程序服务怎么能这么差劲了，感觉回到了90年代的水平。

回答关注问题邀请回答
收藏

1 个回答

  • 微信小商店社区答疑
    微信小商店社区答疑
    03-22

    1.改评 点击确认和解系统会推送给客户那边进行改评

    2.删评。只能客户操作：.路径：微信-发现-小程序-右上角人头像-我的评价-找到对应的评价 右边的三个点 点击下

    或 打开微信-发现-小程序-搜索你的小程序名称 进入小程序后-右上角三个点-点击下 就出现了交易评价了 进去查看自己的评价

    【腾讯文档】小程序交易评价内测说明（公开版）

    https://docs.qq.com/doc/DV1lFVnBBRXFOcWVm


    3.各个评价会有1-5星，代表1-5分，分值算的是平均分，满分为5分。

    03-22
    有用 1
    回复 6
    • 仲夏夜之猫
      仲夏夜之猫
      03-22
      感谢回复，很有用。能否把所有问题一并解答，感谢
      03-22
      赞
      回复
    • 仲夏夜之猫
      仲夏夜之猫
      03-22
      另外，为什么顾客提交评价后看不到自己评价，是有延时吗？提交评价后多久以后才能看到？
      03-22
      赞
      回复
    • 微信小商店社区答疑
      微信小商店社区答疑
      03-25回复仲夏夜之猫
      一般都是实时更新的。小程序评价是用户真实交易后的评价，违规评价将会被过滤：根据平台会审核识别、参考用户/开发者反馈等方式过滤虚假、恶意评价，以保障小程序评价真实可信。
      03-25
      赞 1
      回复
    • tmz.tian
      tmz.tian
      06-19回复微信小商店社区答疑
      交易评价有几条之后会展示交易评分呀？如果我前几天看见我们小程序有几条好评，今天一看少了好几条是什么情况呀？交易评分是基于最近100天的评分计算的还是一个季度内的评分？
      06-19
      赞
      回复
    • 微信小商店社区答疑
      微信小商店社区答疑
      06-19回复tmz.tian
      3条及以上才会计算和展示评分。。命中违规评价平台会过滤。上面发了交易评价文档 可查看下。 累计评分
      06-19
      赞
      回复
    查看更多(1)
请 登录 后发表内容
相关问题
相关文档
问题标签
#微信小商店